城合公司以上率下，积极带动公司党员干部加强作风建设，推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。

“我怀着激动的心情，表扬贵单位冯丽娜同志在协助办理退休职工遗属待遇申领过程中的高效服务与责任担当。”近日，城合公司收到一封来自所属企业巨鑫公司退休员工家属的表扬信，信中提及，退休职工家属因亲人猝然离世陷入悲痛，且对身后相关事宜的办理毫无头绪，手足无措时，冯丽娜同志主动伸出援手，积极帮助破解难题。

冯丽娜接到家属咨询业务办理电话后第一时间进行回应，耐心安抚家属情绪，逐步梳理所需材料清单，同步咨询相关部门核查信息缺口，化解家属“无头绪”的焦虑。她考虑到职工家属居住地在石景山区，往返朝阳办事地点耗时费力，便主动承担“代办员”职责：自己提前赴办理社保业务、档案业务等部门，核实材料完整性及预审办理流程，整理缺失材料清单并补全手续，确保家属一次到办理现场仅用15分钟完成北京市企业职工基本养老保险遗属待遇申领业务。

“作为一名党员，全心全意为人民服务是我的工作初心，家属的信任不能辜负，我们多跑几次，他们就能少些不便。”冯丽娜这样说。

这封表扬信不仅是对职工本人的认可，更是对城合公司在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，党员以身作则“把困难留给自己，把便利让给群众”为民办事的生动体现。未来，公司将持续加强工作作风建设，将学习教育成果转化为推动公司发展的生动实践，让国企担当在为民服务的细微处熠熠生辉。