城合公司所属双环公司出租车驾驶员真诚倾听乘客声音，以实际行动践行为民服务承诺。

“请将老人从洋桥送往清河亲戚家小区”4月8日晚6点左右，双环公司出租车司机张建国通过滴滴平台接到订单，一位女士为腿脚不便的父亲预约车辆，希望将老人从洋桥送至清河某小区的亲戚家。当晚19点25分左右，张师傅安全将老人送达目的地小区，并贴心地将车停到单元楼下，嘱咐老人：“您在这儿稍等，家人应该马上就来接。”安顿好老人后，他才驾车离开。

返程途中，张师傅发现后座上有一部手机，推测是老人不慎遗落的。他正准备向公司报备时，手机铃声响了——正是老人的女儿打来电话，她焦急地表示，亲戚并未接到老人。一部遗落的手机，成为双方联系、寻找老人的关键。张师傅安抚对方情绪后，立即调转车头赶回老人下车地点。抵达小区后，张师傅将车停好，沿途边寻找边打听。在周边邻居的协助下，约20分钟后，终于在小区内绿化带附近找到了老人。见老人身体无恙，张师傅这才松了口气。为确保老人安全到家，他仔细问清其亲戚家的具体门牌号，一路搀扶老人上楼、平安送至亲戚家门口。亲戚开门见到这一幕，感动不已，执意要酬谢张师傅，却被他婉言谢绝：“这都是我应该做的！”张师傅将老人手机归还后，便继续投入运营。

事后，老人的女儿特意致电双环公司，对张师傅热心负责、不求回报的服务表达衷心感谢。像张建国这样的双环公司出租车驾驶员，日复一日穿梭在城市的大街小巷。他们以乘客满意为宗旨，用真诚回应每一个需求，在平凡的岗位上默默奉献，以实际行动书写着不平凡的服务故事。